Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

VISAS TRAVEL & TOURS S.A.C. (en adelante, “VISAS TRAVEL & TOURS” o el “Responsable”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, formularios digitales y demás canales habilitados.

• Razón social: Visas Travel & Tours S.A.C.
• RUC: 20601319196
• Domicilio: PJ. MONITOR HUASCAR NRO. 165 DPTO. 303 URB. LAS PALMAS DE SURCO LIMA - LIMA - SANTIAGO DE SURCO
• Correo de privacidad / datos personales: contacto@visastraveltours.com
• Canal para solicitudes ARCO: contacto@visastraveltours.com

Esta Política se rige por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS, y modificatorias).

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:

• Usuarios que navegan el sitio web.
• Personas que completan formularios de contacto, evaluación, cotización o contratación.
• Clientes que contratan servicios de asesoría y/o gestión documental vinculada a trámites de visa.
• Personas relacionadas al trámite (p. ej., familiares) cuando el cliente provea datos de terceros.

Para efectos de esta Política, se aplican las definiciones de la Ley 29733 y su Reglamento, incluyendo:

• Datos personales: información que identifica o hace identificable a una persona natural.
• Datos sensibles: datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (p. ej., datos biométricos, salud, religión u otros según el caso).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, transferencia, etc.).
• Encargado de tratamiento: tercero que trata datos por cuenta del responsable.

Según el servicio solicitado y/o requisitos de autoridades consulares/migratorias, podremos tratar:

Los datos personales se tratan para finalidades determinadas, explícitas y lícitas, entre ellas:

El tratamiento se sustenta principalmente en:

• Consentimiento del titular, cuando la norma lo exige, especialmente para fines no necesarios y/o datos sensibles.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual, para prestar el servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Cuando corresponda, VISAS TRAVEL & TOURS implementará mecanismos de consentimiento informado (p. ej., checkbox en formularios, banner de cookies, confirmaciones explícitas).

Los datos personales serán incorporados a bancos de datos personales de titularidad de VISAS TRAVEL & TOURS vinculados a: (i) clientes/prospectos, (ii) gestión comercial, (iii) atención y soporte, (iv) proveedores, y otros que resulten necesarios para las finalidades descritas.

VISAS TRAVEL & TOURS podrá compartir o transferir datos personales únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas, con:

• a) Proveedores tecnológicos (hosting, correo corporativo, CRM, herramientas de atención, analítica), en calidad de encargados.
• b) Pasarelas de pago/entidades financieras, para procesar operaciones.
• c) Aliados o tramitadores (si existieran) que intervengan por cuenta de VISAS TRAVEL & TOURS para gestiones operativas.
• d) Autoridades consulares, migratorias y entidades vinculadas al trámite, cuando sea requerido por el procedimiento o por documentación presentada por el usuario.

No vendemos ni comercializamos datos personales.

VISAS TRAVEL & TOURS aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales razonables para proteger la confidencialidad e integridad de los datos, tales como:

• Control de accesos por perfiles/roles y principio de mínima necesidad.
• Gestión de credenciales, registros de acceso y políticas internas.
• Copias de seguridad y continuidad operativa (según criticidad).
• Medidas de protección en transmisión y almacenamiento según la infraestructura contratada.
• Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.

Aun así, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible frente a riesgos inherentes de internet.

Los datos se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.
• Mientras exista relación contractual o se requiera para atender responsabilidades derivadas.
• Por plazos adicionales cuando exista obligación legal o necesidad de soporte probatorio.

Luego, se suprimirán o anonimizarán de forma segura conforme a los procedimientos internos.

El sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares para:

• Asegurar funcionamiento básico del sitio (cookies necesarias).
• Medir tráfico y rendimiento (cookies analíticas).
• Recordar preferencias (cookies de personalización).

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar funcionalidades del sitio. Asimismo, cuando corresponda, se mostrará un mecanismo de gestión/consentimiento de cookies (banner).

El titular puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), conforme a la Ley 29733.

• Canal: enviar solicitud a contacto@visastraveltours.com con el asunto “Derechos ARCO – Visas Travel & Tours”.
• Requisitos mínimos: nombre completo, documento, descripción clara de la solicitud, y medio de respuesta.
• Plazos de atención (referenciales oficiales):
  • Acceso: hasta 20 días hábiles.
  • Rectificación/Cancelación/Oposición: hasta 10 días hábiles.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida conforme a la normativa, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Para consultas sobre privacidad y datos personales:

• 📩 Correo: contacto@visastraveltours.com
• 📍 Dirección: Pj. Monitor Huascar Nro. 165 Dpto. 303 Urb. Las Palmas De Surco Lima - Lima - Santiago De Surco
• 🕘 Horario de atención: De lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 01:00 p.m.